FAQ`s

Dansk virksomhed:
Q: Er I en danske virksomhed?
A: Ja, vi er en pære danske virksomhed med adresse i Helsinge nord for København.

Nikkel fri mundharmonika:
Q: Er Suzuki-harmonikerne fri for nikkel?
A: Ja, alle modeller er fri for nikkel undtagen model BHC-48 og SCH-24.

Gode råd - generelt:
Q: Hvor kan jeg finde råd om valg af en bestemt mundharmonika?
A: Vi har forsøgt at indsamle så mange oplysninger om hvert produkt som muligt og anbringe det i produktbeskrivelsen, udover dette har vi også lagt mange youtube video på vores produkter. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice via email, og vi kommer hurtigst muligt tilbage til dig.

Lager:
Q: Jeg har fundet et produkt, jeg vil købe - er det på lager?
A: Ja. Alle de produkter du ser på vores side er på lager.

Levering:
Q: Hvor lang tid tager det før jeg modtager mit køb?
A: Normalt sender vi inden for 1-2 arbejdsdage, så er det op til fragtfirmaet, men normalt klare de levering inden for 1-2 dage også. 

Q.: Kan mit køb leveres på et bestemt tidspunkt?
A: Nej, de fragtfirmer vi bruger, kan ikke informere os om et præcis leveringstid.

Q: Er I et dansk firma - kan jeg stole på, at I leverer i tiden?
A: Ja, så snart vi modtager din ordre, starter vi håndteringen og bruger kun anerkendte fragtvirksomheder.

Q: Hvordan kan jeg spore min forsendelse?
A: Du modtager en email med en sporingskode (Track & Trace), når din ordre er afsendt fra os. Denne kode kan bruges til at spore din pakke med gennem det fragtfirma du har valgt skal leverer din pakke. 

Q: Kan jeg selv hente min ordre?
A: Desværre ikke.

Sikkerhed:
Q: Jeg føler mig usikker ved at bruge mit kreditkort. Hvordan kan jeg foretage et køb?
A: Vi er under streng sikkerhedskrav fra det danske kreditkortselskab PBS, der beskæftiger sig med tusindvis af kreditkortbetalinger. Vores netbutik betalingsmodul arbejder på det man kalder en "Sikker linie" hvor alle data der sendes bliver kodet, så du kan sikkert benytte dit kredkort hos os.